Schimbările mici se adună.
O pagină, un link sau o informație rămân neactualizate fiindcă nu există un proces clar pentru ele.
MENTENANȚĂ ȘI ADMINISTRARE
Mentenanță pentru site.Tu îți vezi de afacere.
Ne ocupăm de administrarea site-ului, actualizările de conținut și verificările convenite. Știi dinainte ce lucrări intră, cât timp este alocat și în ce interval răspundem.
- Agreăm lucrările pentru fiecare perioadă
- Stabilim capacitatea disponibilă
- Definim intervalele de răspuns înainte de start
01 / PROBLEMA DE REZOLVAT
Ai nevoie de un om care să se ocupe de site
Nu știi cine se ocupă.
Accesurile, furnizorii și responsabilitățile sunt împărțite, iar o cerere simplă devine greu de urmărit.
Cererea și volumul sunt neclare.
Nu este stabilit cât lucru intră într-o perioadă și ce se întâmplă când apare o lucrare mai mare.
Aștepți răspuns fără așteptări comune.
Fără interval de răspuns convenit, solicitările urgente și cele obișnuite ajung să se amestece.
02 / CE INTRĂ ÎN LUCRU
Lucrări și timp rezervat, stabilite dinainte
Discutăm site-ul, actualizările de care ai nevoie și felul în care vrei să lucrăm. Lucrările, capacitatea, perioada și intervalele de răspuns se stabilesc în oferta acceptată.
Potrivirea platformei
Discutăm platforma, accesurile și furnizorii implicați ca să confirmăm ce putem administra.
Listă de lucrări
Notăm activitățile recurente sau solicitările incluse și ordinea de lucru pentru perioada stabilită.
Actualizări de conținut
Aplicăm modificări mici la pagini, texte sau imagini în limita volumului agreat și a materialelor primite.
Actualizări tehnice eligibile
Facem actualizările prevăzute numai acolo unde platforma, accesul și compatibilitatea permit.
Verificări funcționale convenite
Parcurgem paginile sau formularele incluse în plan și semnalăm problemele observate.
Sumar de activitate
Primești o evidență a lucrărilor efectuate, a timpului folosit și a cererilor care necesită ofertă separată.
03 / PAȘII PROIECTULUI
Stabilim ritmul potrivit pentru site
- 01
Discutăm site-ul.
Clarificăm platforma, accesul și furnizorii de care depind lucrările.
- 02
Stabilim condițiile.
Definim lucrările, capacitatea pe perioadă și intervalele de răspuns. Primești toate condițiile în ofertă.
- 03
Lucrăm dintr-o listă comună.
Trimiți solicitările prin canalul agreat; le ordonăm după prioritate și timpul disponibil.
- 04
Revizuim colaborarea.
Vedem ce lucrări au fost necesare și discutăm schimbările pentru perioada următoare înainte de reînnoire.
LUCRĂRI CLARE, OFERTĂ PERSONALIZATĂ
Administrare potrivită pentru site-ul tău
Înainte de start, primești în scris lucrările, capacitatea, intervalele de răspuns și condițiile comerciale. Așa știi la ce să te aștepți în fiecare perioadă.
Ce definim în ofertă
- Discuția inițială despre platformă, acces și lucrări
- Listă de activități care intră în colaborare
- Capacitate de lucru definită pentru perioada aleasă
- Intervale de răspuns clarificate înainte de start
- Sumar al lucrărilor și al solicitărilor rămase
Limitele proiectului
- Nu oferim suport instant sau permanent; intervalul de răspuns este cel scris în oferta acceptată.
- Analiza tehnică detaliată se agreează separat; lucrările peste timpul convenit, funcțiile noi și intervențiile la sisteme neeligibile necesită ofertă separată.
- Defectele din lucrările noastre se tratează potrivit condițiilor proiectului inițial și nu se revând ca extra de mentenanță.
- Licențele și costurile furnizorilor terți se tratează separat.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Înainte să
începem.
Stabilim direcția și așteptările înainte să pornim lucrul.
Oferiți suport 24/7 sau reparații imediate?
Nu. Stabilim înainte intervalele de răspuns și timpul alocat. Dacă apare o urgență, discutăm dacă putem interveni și în ce condiții.
Ce intră în mentenanță?
Depinde de site și de volumul convenit. Oferta poate acoperi actualizări mici de conținut, actualizări tehnice eligibile și verificări funcționale definite în scris.
Puteți administra orice platformă?
Discutăm platforma, accesul și dependențele înainte de ofertă. Dacă un sistem nu este administrabil de noi sau cere alt furnizor, îl excludem ori clarificăm condițiile.
Cum se taxează lucrările care depășesc capacitatea?
Le descriem și le estimăm înainte să începem. Poți aproba o ofertă separată sau le putem lua în calcul la o perioadă viitoare convenită.
Dacă găsiți o problemă în site-ul făcut de voi, plătesc mentenanță?
Corectarea unui defect din livrarea noastră se tratează potrivit condițiilor proiectului inițial; nu o prezentăm ca lucrare suplimentară de mentenanță.
Cum stabilim costul, plata, perioada și încetarea?
Costul depinde de platformă, lucrări și timpul rezervat. Înainte de start, oferta precizează perioada de plată, durata minimă sau faptul că nu există una, reînnoirea, încetarea și ce se întâmplă cu timpul nefolosit.